Subang | RadarNusaNews.com –
Sejumlah warga yang berkunjung ke Puskesmas Patokbeusi, Kabupaten Subang, menyampaikan keluhan terkait pelayanan yang dinilai jauh dari standar ramah, cepat, dan responsif sebagaimana seharusnya fasilitas kesehatan berikan kepada masyarakat.
Keluhan tersebut muncul setelah pasien mengaku mendapatkan pengalaman tidak menyenangkan sejak awal memasuki area pelayanan hingga proses pengambilan obat di bagian farmasi. Menurut warga, tidak ada satu pun petugas yang menyapa dengan senyum atau memberikan pelayanan dengan sikap ramah.
Selain masalah sikap, pasien juga mengeluhkan lambannya proses penanganan. Waktu tunggu dinilai terlalu lama, mulai dari pendaftaran, konsultasi dokter, hingga menerima obat. Kondisi tersebut membuat sejumlah warga merasa kecewa, terlebih Puskesmas merupakan layanan publik yang digaji pemerintah untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Saya datang berharap mendapat pelayanan cepat dan ramah, tapi dari awal masuk sampai selesai justru sebaliknya. Tidak ada senyuman, pelayanan lambat, dan kami menunggu terlalu lama,” ungkap salah satu warga yang tidak ingin disebutkan namanya.
Warga berharap Puskesmas Patokbeusi segera melakukan evaluasi internal agar kualitas layanan dapat ditingkatkan sesuai standar pelayanan publik, terutama dalam memberikan kenyamanan, keramahan, dan kecepatan pelayanan kepada pasien.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Puskesmas Patokbeusi belum memberikan tanggapan resmi terkait keluhan tersebut. ( Redaksi )
